Недоверие к власти, изменение мышления и другие аспекты – возможна ли гармоничная симфония бизнеса и государства?

Сегодня в РФ функционируют различные механизмы государственной поддержки бизнеса и предпринимателей. Это льготное кредитование, поддержка экспорта, консультационные и иные виды бесплатных услуг со стороны государственных структур и институтов развития. Подробнее о всех видах помощи читайте в статье корреспондента нашего издания. В то же время представители бизнес-сообщества указывают не некоторые проблемы и системные недоработки в современной российской действительности касательно вопросов взаимодействия бизнеса и власти, реализации механизмов господдержки и иных аспектов нашей социально-экономической системы. Попытаемся разобраться в сложившемся положении вещей.  

Взаимодействие с государственными органами и институтами развития

Многие собеседники нашего издания отмечают, что предпринимательское сообщество не доверяет властным структурам, а также указывают на недостаточную информированность представителей бизнес-сообщества о мерах государственной поддержки.

«Не хватает информационной обеспеченности МСП о мерах поддержки и, в особенности, о способах и возможностях ее получения. Сбоят электронные сервисы (например, не все и не всегда можно передать по электронной почте с ЭЦП). Не хватает квалификации самих МСП для подготовки документации и расчёта целесообразности, применимости конкретной меры поддержки. Отсюда вытекает необходимость в определенной, более развернутой форме, с пояснениями, примерами, возможно, алгоритмами подачи и донесения информации. Ведь малые и в особенности микропредприятия обладают ограниченным набором компетенций, зачастую связанных лишь с отраслевой спецификой.
Также немаловажную роль играет недоверие субъектов МСП к органам власти и различным ее инициативам, такой вывод делается, исходя из многочисленных кулуарных высказываний отдельных субъектов хозяйствования. Ну не верят наши предприниматели в то, что можно реально получить кредит или компенсацию лизинговых платежей или какой-либо иной вид поддержки, просто обратившись в профильную организацию. Ссылаются на негативный опыт взаимодействия и даже не пытаются прибегать к поддержке», – отмечает предприниматель Ольга Исаева (полные тексты интервью с ней читайте здесь).

Недоверие к власти копилось у предпринимательского сообщества годами. Вот только, по моему мнению, в этом виноваты не только и даже не столько властные структуры. Многие предприниматели сами сделали многое (и, видимо, продолжают это делать сейчас), чтобы проверяющие и контролирующие органы обращали на них чрезмерное внимание. Речь идет о недобросовестных действиях, которые заключаются, в первую очередь, в серой занятости и сером предпринимательстве (об этом подробнее читайте в интервью с управляющим партнером World Class Саратов Константином Черницовым). Эти действия к тому же ставят в неравную конкуренцию подобных недобросовестных субъектов с честным и добропорядочным бизнесом, которого, по нашим оценкам, все-таки подавляющее большинство.

Сам имидж предпринимателя десятилетиями формировался как негативный, и здесь опять же не стоит снимать вину с самого предпринимательского сообщества.

Серые заработные платы на фоне сверхнаценок и соответственно сверхприбылей, когда руководящий состав и учредители бизнеса покупали люксовые и полулюксовые автомобили, недешевую недвижимость при урезании заработной платы сотрудникам и даже наглом обмане, задержке заработной платы – все эти моменты не добавляют бизнесу положительных очков ни со стороны населения, ни со стороны чиновников. Работники, которые трудятся на условиях неофициального оформления, становятся просто бесправными и поэтому могут подвергаться обману и мошенничеству со стороны недобросовестных работодателей.  Я отвечаю за свои слова, потому что мне приходилось работать и в торговле, и в сфере общественного питания. (Подробнее об этом читайте в соответствующих сериях публикаций нашего издания – про общепит доставки и торговлю, а также про рестораны).

К сожалению, многие предприниматели любым путем урезают заработную плату, и это, повторим, не добавляет им, а соответственно и бизнес-сообществу в целом, положительного реноме. И речь идет не только о вышеназванных отраслях. Это касается и производства, когда владельцы предприятий имели по несколько люксовых автомобилей, а сотрудники в 90-х и даже начале 2000-х могли месяцами не получать заработную плату. Подобные случаи (с задержками зарплаты), к сожалению, встречаются и сейчас. Речь не идет о том, что кто-то не может себе позволить или не должен делать солидных покупок. Речь о мышлении собственников бизнеса (и неважно, крупный он, средний или совсем маленький).

Кадры решают все?

Далее идет очень широко обсуждаемая сейчас проблема кадров. И эта болевая точка вытекает, в том числе, из вышеописанных моментов. У нас, особенно в Саратовской области, не привыкли и не любят много платить своим работникам. Все знают, и об этом можно почитать отзывы в интернете, как во многих компаниях попросту не доплачивают зарплату. Годами бизнес-сообщество создавало ситуацию, когда в некоторые отрасли, в те же сетевые магазины идут работать либо от безнадеги, либо в силу обстоятельств – это студенты, те, кому надо временно перебиться или просто некуда идти. Это касается и общепита (подробности по этим моментам читайте здесь (торговля) и здесь (общепит).

Опять же могу заявлять с уверенностью, что в 2000-х годах в Саратове во многих заведениях общепита, в том числе в солидных ресторанах платили нищенскую зарплату и еще и недоплачивали ее. Сейчас ситуация поменялась, и многие собственники готовы создавать условия для своих сотрудников, потому что на рынке труда сейчас очень серьезная конкуренция, когда, по словам многих предпринимателей, бизнес борется за хорошие кадры. Если ты не будешь платить, хорошие повара или официанты, да и представители других профессий просто уйдут к конкурентам.

Именно этот факт и вынудил предпринимателей задуматься о повышении заработка своих рядовых сотрудников. (О том, что посудомойщицу сейчас сложнее найти, чем хорошего повара, читайте в материале нашего издания).

Управляющий отеля «Айсберг Саратов» Зармик Бабаян, как многие другие, говоря о сфере услуг, заявил, что в Саратове наблюдается серьезный кадровый дефицит, и что у них готовы работать жители других регионов.

Проблема, на мой взгляд, не только в нехватке кадров. Сами наши предприниматели по многим причинам (как субъективным, так и объективным) в течение долгого времени не готовы были вкладываться в персонал и гарантировать своим сотрудникам достойный социальный пакет. О чем идет речь? В первую очередь, об оплате того же больничного листа. Ну не любят у нас его компенсировать, как это предусмотрено законодательством. Поэтому если ты оформлен неофициально, то болей хоть неделями, только, что называется, за свой счет. А работаешь официально – выздороветь ты должен за два-три дня, иначе в большинстве организаций, в том числе и бюджетных, на тебя будет косо смотреть руководство, а из-за частых больничных (неважно, на ребенка или на себя самого) тебя просто могут уволить или вынудить написать заявление по собственному желанию. Ну не принято было в течение многих десятилетий в нашем государстве ценить людей и их здоровье.

Сейчас дело двигается в сторону настоящих соцпакетов, но тому же руководящему звену оплата больничных невыгодна, потому что, в том числе, снижаются показатели, что влияет на выплату премии по итогам года или квартала руководящему составу. Конечно, такое отношение к сотрудникам не афишируется, но оно, к сожалению, процветает во многих организациях как частной, так и государственной формы собственности. Приведу пару примеров, чтобы не показаться голословным.  

Пример первый – у нас сразу на собеседованиях спрашивают, особенно представительниц слабого пола, есть ли у них маленькие дети, а многих с детьми отсеивают еще на ранних стадиях отбора на ту или иную должность. Потому что, повторюсь, у нас не любят оплачивать больничные. Скажу больше, во многих предприятиях процветает идеология «выжать все соки из сотрудника за год-два, а если он не будет справляться, пусть уходит, найдем других».

Пример второй – хочу передать вам разговор с одним предпринимателем. Детали этой беседы показывают отношение учредителей к своему персоналу. Предприниматель рассказал, что они хотят уволить человека, который два дня был на больничном, а потом воспользовался еще двумя своими законными выходными (в итоге он отдыхал 4 дня). Причем он работает на хорошей и высокооплачиваемой должности и вроде бы, по их словам, неплохо выполняет свои обязанности. То, что он болеет, по мнению учредителей, часто, не единственная причина, но тоже важная. Вот вам и отношение к своему сотруднику. (Подробнее о руководящем составе читайте здесь (торговля) и здесь (общепит).

Кадровая проблема решается усилиями и бизнес-сообщества, и государства совместно. Примечательно, что в своем послании Федеральному собранию РФ Президент Владимир Путин заявил, что в высшем образовании надо использовать опыт советского времени. Вообще хотелось бы, чтобы власти взяли на вооружение советский опыт не только в высшем образовании, но и в других отраслях народного хозяйствования.

Несовершенство законодательства

Далее среди проблем бизнеса – несовершенство законодательства, хотя в этом вопросе многое было сделано как на федеральном уровне, так и в Саратовской области. В частности, по этому поводу, подробнее читайте в интервью с главой саратовского отделения «ОПОРЫ РОССИИ» Наталией Панферовой, которая назвала устаревшие правила и административные барьеры бичом отечественной юстиции.
В то же время многие предприниматели отмечают важность бизнес-объединений. Та же Ольга Исаева говорит, что ее очень выручает «ОПОРА РОССИИ» как источник своевременной и актуальной информации. Корпорация МСП, центр предпринимателя «Мой бизнес», «ОПОРА РОССИИ» дают прекрасную возможность не только быть своевременно информированным предпринимателем, но и участвовать в различных программах обучения, посещать вебинары, тренинги, конференции, акселераторы.

Поэтому сегодня государство предлагает бизнесу массу механизмов поддержки (подробнее об этом читайте здесь), а как ей воспользоваться, зависит от каждого конкретного предпринимателя. Как отмечает Наталия Панферова, одна из главных бед предпринимательства – это пассивность. (Подробнее об этом читайте здесь). Многие не хотят связываться с государственными структурами, потому что считают, что лучше не иметь с ними дела из-за волокиты и бюрократических процедур. В то же время нежелание участвовать в этих программах вызвано банальной пассивностью субъектов МСП, и не стоит винить государство, если кто-то просто не хочет пошевелиться.

Кредитные ресурсы и льготное кредитование

Сегодня бизнес может участвовать в различных программах льготного кредитования. Это возможность получить льготные займы по линии министерства экономического развития РФ, корпорации МСП, фонда микрокредитования и гарантийного фонда Саратовской области и других программ (подробнее об этом читайте в материалах нашего издания по поддержке бизнеса и в серии интервью с чиновниками и руководителями институтов развития).

В то же время многие указывают, что льготные кредиты недоступны тем, кто не подпадает под критерии вышеуказанных программ. Есть мнение, что экономика задыхается от отсутствия длинных дешевых кредитов (подробнее об этом читайте здесь).

О проблемах доступных кредитов для начинающего бизнеса высказалась частый герой наших публикаций самозанятая Анна Криганчук:

«Я считаю, что проблема в том, что начинающему малому бизнесу трудно получить большие кредиты. Да, займы доступны, есть господдержка, но эти кредиты достаточно небольшие. На какое-то глобальное, большое и экономически затратное дело деньги найти тяжелее, я говорю про кредиты с доступными условиями и ставками. Насколько мне известно, солидные кредиты на выгодных условиях и под относительно небольшой процент выдаются только крупному бизнесу и тем деловым структурам, которые функционируют в течение долгого времени (как минимум несколько лет). 

Вы наверняка знаете сами, что в банках проценты по кредитам немаленькие. Есть какие-то программы и меры поддержки, например, в центре предпринимателей «Мой бизнес», но они достаточно небольшие, скромные суммы. Да, для какого-то небольшого начинающего бизнеса они подойдут. А для серьезного, масштабного дела с большими первоначальными вложениями кредитные средства найти сложно».

Логистика

Есть и некоторые сложности в логистике. Их, в частности, в беседе с нами коснулся глава ТПП СО Алексей Антонов. В целом же, по мнению федеральных властей, бизнес смог наладить вопросы логистики. Поэтому сейчас эта проблема стоит не так остро.

Курс доллара и его влияние

Отметим еще один аспект, который влияет не только на бизнес, но который примечателен в общей социально-экономической ситуации. Это курс доллара и его влияние на уровень цен – причем как для потребителя, так и всей экономики в целом.

Примечательно такое наблюдение – розничные цены, которые повысились при повышении курса доллара уже в большинстве случаев, как правило, не опускаются при нормализации курса и его понижении. Причем это актуально и для предпринимателей. Например, для частного медицинского бизнеса, особенно индивидуальных предпринимателей, а не больших структур, когда стоимость расходных материалов для той же стоматологии выросла в разы и осталась на том же уровне после нормализации курса американской валюты (подробнее об этом читайте здесь). В этом вопросе властные структуры тоже должны разобраться. Одно дело, когда неснижение наценки обусловлено экономическими факторами, другое – когда посредники или предприниматели оптового (да и розничного) звена просто не хотят снижать наценку из-за чрезмерной жажды наживы.

Масштабирование бизнеса и вопросы управления

«Главная проблема сегодня – это недоступность средств на масштабирование и развитие бизнеса. Плюс к этому я убежден, что предпринимателям не хватает смелости и компетенций по управленческим навыкам», – рассказал нашему изданию предприниматель Солтан Джумагишиев.

Вопросы управления и введения новых практик управления – немаловажный, а может быть, один из главных в современных условиях. Вовлечение работников в процесс принятия решений, ориентация не только на прибыль, но и на благосостояние всего общества – эти и другие тенденции получают все большую реализацию. Соответственно, чем эффективнее бизнес в плане управления, тем легче его будет масштабировать. Развиваться по этим двум вопросам предпринимателям легче вместе через общение и сплоченность. Об отсутствии последней в Саратовской области в беседе с нами говорил предприниматель Андрей Госсен.

С другой стороны, в настоящее время формируется сообщество АБ Клуба, который объединяет предпринимателей в рамках проводимых во многих регионах митапах – встреч предпринимателей для обмена опытам и идеями. (Подробнее о саратовских мероприятиях читайте в материалах нашего издания). Само предпринимательское сообщество чувствует, что есть запрос на инновации, на повышение эффективности бизнеса, и старается сообща решать проблемы и отвечать на многочисленные вызовы непростой современной ситуации.

Приведем слова эксперта нашего издания Дмитрия Кондрацкова (серию текстов с его участием про некоторые аспекты управления читайте здесь):

– Мы предпринимательским сообществом пытаемся работать в направлении изменения мышления. В этой работе помогает государство. В последние годы неслучайно очень огромное внимание уделяется помощи малому и среднему бизнесу, снижению налоговой нагрузки, механизмам софинансирования, созданию предпринимательских сообществ. Государство выделяет гранты на предпринимательские проекты. Чиновники понимают, что развитие предпринимательской инициативы имеет очень важное значение, и направляют большие деньги на поддержку МСП. Предприниматели не должны сидеть и ждать, когда за них что-то сделают. Они должны действовать и создавать прибавочный продукт и зарабатывать с этой прибавочной стоимости... Важно понять, что деньги зарабатываются правильной эффективной организацией системы. Речь идет о масштабируемом бизнесе, который будет генерировать прибавочный продукт. Как это сделать? Построить правильную систему. Административно-командная система будет очень неэффективна и будет съедать большую часть прибыли. Я и мои коллеги строим плоские системы управления, когда у людей преобладает предпринимательское мышление, их не надо гонять палкой. Они хотят зарабатывать. Когда это происходит, они начинают сами экономить ресурсы. Это другое сознание. С нашими людьми надо долго работать в этом направлении, подводить их к осознанию того, что не нужно воровать, потому что есть возможность заработать.

В данном контексте слово «воровать» имеет более широкий аспект, чем просто брать чужое. Это относится и к желанию делиться с наемными сотрудниками своей прибылью, что выражается в увеличении оплаты труда и обеспечении социальных гарантий.

Отношения бизнеса с монополистами

«Для Саратовской области среди непростых моментов для бизнеса я бы в первую очередь назвал недобросовестную деятельность наших монополистов. Это концессия саратовского «Водоканала», «Межрегионгаз». Есть еще «Ситиматик» (оператор по вывозу ТБО), который в текущем году в одностороннем порядке увеличил нам плату за вывоз мусора в два раза. Вот три компании, которые, по моему мнению, не просто мешают бизнесу, а даже грабят его. Никто не может с ними ничего сделать», – говорит Зармик Бабаян (читайте подробнее его мысли по этому поводу в статье нашего издания).

Вопросы деятельности естественных монополий занимают солидную часть информационного поля саратовских СМИ. Один из центральных вопросов – стоимость услуг для населения, завышенные, по мнению многих граждан, депутатов и представителей власти, цифры в платежных документах. Этот же момент присутствует и актуален для бизнеса.

Предприниматель и эксперт нашего издания Руслан Привалов вообще считает, что главная проблема российской экономики – это рост инфляции из-за естественных монополий (подробнее об этом читайте здесь).

Соответственно государство должно выработать механизмы по обузданию недобросовестного поведения энергетических компаний, которые не должны злоупотреблять своим положением на рынке. Да, есть судебные процедуры, но они требуют и от граждан, и от бизнеса затрат времени, сил и денег. И, опять же, проблема естественных монополий – это не проблема только этих структур. Это вопросы человеческих ценностей, когда эти мощные энергетические холдинги, пользуясь несовершенной правовой культурой в нашей стране, очень часто выставляют завышенные счета за то же отопление как гражданам, так и бизнесу. А вдруг «прокатит», рассуждает руководство этих монополистов, и тем самым они закроют долги тех недобросовестных потребителей, которые не платят по счетам. И это еще один элемент той денежной культуры и тех доминирующих в нашем обществе ценностей, когда для многих граждан не платить за коммунальные услуги является обыденным делом и для них это в порядке вещей, они даже не чувствуют дискомфорта или угрызений совести. Очень часто это не самые бедные люди. Получается, что монополисты в стремлении компенсировать эти недополученные доходы идут на хитрость с махинациями в платежных документах. Если бы руководящий состав уяснил для себя, что «воровать – это плохо и недопустимо», а все из нас оплачивали бы счета по ЖКУ вовремя – в этих вопросах было бы больше порядка и меньше затрат усилий (с обеих сторон) по выяснению вопроса, кто же все-таки прав.

Резюме

В заключении хотелось бы сказать, что проблемы нашего бизнеса и экономики – это не болевые точки отдельно взятого сегмента народного хозяйства, будь то сфера МСП или крупного бизнеса, отдельных отраслей (сельского хозяйства или ресторанного бизнеса) – это проблемы общества. Пока мы не научимся ценить людей и их здоровье и во главу угла ставить не только прибыль, но и Человека – именно до тех пор мы не построим эффективную экономику на отдельно взятом предприятии и в государстве в целом.

Радует тот факт, что этим вопросам много внимания уделяется на уровне федеральных властей и высшего руководства страны. Поэтому нашему государству и народу предстоит долгий путь. Как быстро мы пройдем его, зависит от каждого из нас, на каком бы уровне мы ни работали. Государство дает предпринимателям много возможностей и ждет от бизнес-сообщества новых рабочих мест, развития, заботы о своих сотрудниках. Оправдает ли бизнес эти надежды, опять же зависит от каждого из нас (насколько наемные работники готовы отстаивать свои права) и от бизнеса, в первую очередь. Насколько предприниматели готовы делиться с работниками своей прибылью, обеспечивая их достойными соцпакетами, уровнем заработной платы и отношением к своему трудовому коллективу? И возможно ли более гармоничная симфония государства и бизнеса? Ответ на этот вопрос зависит в равной степени от властей и от представителей бизнес-сообщества.

Продолжение следует

Александр Лобецкий

Про различные аспекты экономики и бизнес-сферы читайте интервью с бизнес-аналитиком Юлией Безрутченко, управляющим партнером World Class Саратов Константином Черницовым, председателем гильдии рестораторов при ТПП Саратовской области Андреем Госсеном, предпринимателями Зармиком Бабаяном, Натальей Прозоровой, Русланом Приваловым, Ольгой Исаевой, Наталией Панферовой, Солтаном Джумагишиевым, бизнес-тренером Еленой Машинской, генеральным директором компании «Технокатализ» Сергеем Хорюковым. По вопросам управления – читайте серию интервью с Дмитрием Кондрацковым. 

Про виды помощи с контактами всех властных структур в Саратовской области и на федеральном уровне читайте в обзорной статье по поддержке предпринимателей здесь.