Маркетолог Ольга Бочкова: «Нейросеть в бизнесе и жизни – шаг в будущее или...»

С маркетологом, таргетологом, гендиректором компании ООО «ВЕСТ-ФАРМА-ИСТ» Ольгой Бочковой мы поговорили об использовании нейросетей в маркетинге и других аспектах развития искусственного интеллекта (ИИ), а также о том, к чему эти процессы могут привести.

- Ольга Николаевна, ИИ и нейросети в маркетинге и в бизнесе. В каких направлениях сегодня они используются?

- Нейросеть – это чаты, которые создаются программистами и решают самые разные задачи. На фоне вашего запроса нейросеть выдает большое количество результатов. Например, варианты маркетинговых слоганов, из которого вы выбираете. Это может быть все что угодно, ИИ может решить в настоящее время очень многие задачи. И здесь самое важное – правильно сформулировать запрос.

Есть текстовые чаты, ресурсы, работающие с видео, преобразователи картинок и т.д. Смысл в том, что на фоне поисковых запросов миллиардов пользователей ИИ формирует лучшие ответы. Это своего рода очень продвинутая поисковая система, которая выдает готовые решения в разных областях.

- В каких направлениях нейросети эффективнее людей, на ваш взгляд?

- Это, в первую очередь, копирайтеры, репортеры. Статьи в газеты – пожалуйста. Многие руководители посты и тексты для своих соцсетей, брендбуков создают именно с помощью нейросетей. Также ИИ заменяет дизайнеров, разработчиков макетов и рекламного контента, маркетологов. К примеру, есть такие технологии как OpenAI GPT-4 и DALL-E. Их использование дает более эффективные результаты, чем может дать любой специалист, даже самой высокой квалификации. Если мы делаем запрос в интернете, например, о росписи какой-то вещи. Обычный поисковик выдает примеры решений, и мы на этой основе сами создаем какой-то вариант. Нейросеть берет все эти процессы на себя и делает все сама. Если брать рекламный макет, то нейросеть анализирует запросы пользователей, и именно в этом ее преимущество. Человек только предполагает, а ИИ обладает данными по запросам десятков миллионов и, генерируя и анализируя огромные объемы информации, выдает самые эффективные решения. Это своего рода огромный агрегатор данных, который может их упорядочить согласно запросам.

Возьмем простой пример – рыбалку. Вам как мужчине нужна прочная удочка, которая не сломается, не дорогая и т.п. Мне как девушке нужна удочка в подарок мужу. Она должна быть красивая и т. п. И нейросеть совмещает наши результаты и выдает то, что надо нам обоим.

Но здесь есть большой минус – все эти процессы делают нас ленивыми. Есть вероятность, что многие из нас перестанут читать, развиваться, придумывать что-то новое, и человечество начнет деградировать. Это, конечно, шутка, но доля правды в этом присутствует. Хочу напомнить про резонансный случай, когда диплом для студента написала нейросеть. И отмечу, что никакие программы по автоплагиату не смогут обнаружить дублирование или копирование чужих текстов. Сейчас еще нет достаточной законодательной базы, чтобы регулировать все эти моменты. Другой пример, когда комики рассказывают текст и шутки, созданные нейросетью. Это было несколько недель назад в Саратове, когда девушка рассказывала шуточный сгенерированный нейросетью текст. Просто нужно уметь правильно формулировать вопросы.

- Что еще может заменить нейросеть?

- Если нейросеть интегрировать в социальные сети, то она заменит боты. Люди вряд ли заметят, что на их вопросы отвечает нейросеть. К этому мы и идем.

- А текст – его действительно не отличить от созданного человеком?

- Конечно. Совсем недавно появилась информация, что нейросеть смогла нанять работника.

- Давайте копнем глубже и поговорим не о копирайтерах, а о писателях. Все-таки, согласитесь, это другой уровень текстов...

- В мировой библиотеке выпущено уже более тысячи книг, написанных нейросетями. Я сама еще не читала, но рассчитываю в ближайшее время такую книгу купить. Я полагаю, что отличия не будет.

- «Войну и мир», как мне кажется, нейросеть пока написать не сможет... Согласны?

- Классика есть классика. Сейчас есть и современная литература, которая считается классикой. У каждого свой вкус к тому же. Мне нравятся многие современные писатели. Если взять книги Евгения Гришковца, то нейросеть вполне может написать в его стиле. Если ИИ попросить написать книгу о какой-то конкретной ситуации в стиле Гришковца, она, будьте уверены, напишет, и мы, скорее всего, не почувствуем разницы.

- А музыка?

- И музыка тоже ИИ по силам.

- Страшно становится от всего этого...

- Страшно за наших детей. Например, мой сын учится в третьем классе. И когда ему задают какой-то доклад, он ничего не делает, только дает здание нейросети, и она выдает ему готовый результат. Ему не надо читать и искать информацию.

- Насколько всеми этими вещами в нашей стране пользуется бизнес?

- У нас в России, да и во всем мире, мы только вступаем на порог этих возможностей. Эти перспективы по использованию возможностей искусственного интеллекта для нас очень огромны и могут дать прорыв во многих областях человеческой деятельности. С другой стороны, я надеюсь, что мы не допустим того, что развитие нейросетей и ИИ будет преобладать над грамотностью и разумом человечества.

Беседовал Александр Лобецкий